CENTRO NACIONAL DE APOYO PARA CONTINGENCIAS EPIDEMIOLÓGICAS Y DESASTRES , A.C.

Soporte Call center

Bienvenidos al sistema de teleasistencia. Agradecemos su colaboración.

En este Archivo podrá encontrar todo lo necesario para la adecuada incorporación a nuestro sistema de apoyo Cenaced.

 

INFORMACIÓN CALL CENTER

  1. Realizar el registro a la página de la Universidad Anahuac.

       https://www.anahuac.mx/mexico/registro/VoluntariosCallCenterAnahuac

  1. Recibirán un correo con usuario y contraseña, así como liga de descarga.

  2. Descarga y uso de Sistema Call center. Video de instrucciones y manejo de Call center.
  • Anexo grabación de la videoconferencia capacitación Call Center, donde se explica su instalación y manejo:

         https://attendee.gotowebinar.com/recording/575519977194095632

  1. Conocer y probar el sistema previo a su hora de inicio.

  2. Speech de Inicio:

Buenos días/ tardes / noches

  • Gracias por llamar a la Red de Apoyo CENACED – UNIDOS POR ELLOS - UNIRED
  • Iniciar conversación:
  • Con quién tengo el gusto – (registrar el nombre de la persona)
  • Mencionar el nombre de la persona ------- Juan - a continuación iniciaré el registro de su solicitud haciendo unas preguntas, ¿Está de acuerdo?
  • Iniciar el registro y escuchar claramente la conversación, para hacer correctamente las anotaciones.
  1. Speech de despedida:

Para finalizar Juan, le informamos que sus datos personales están debidamente protegidos.

  • El folio de su solicitud es -------------------------------------------
  • En un momento el especialista se pondrá en contacto con Usted, a través del número telefónico que nos ha proporcionado.
  • Muchas gracias por su confianza y por llamar a la Red de Apoyo CENACED – UNIDOS POR ELLOS - UNIRED

Que tenga buen (día, tarde, noche).

 

En caso de cualquier aclaración mandar un correo a:

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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Gracias por ser parte de esta gran labor, estamos en contacto.

Coordinación de teleasistencia.

  • Creado el
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Encuéntranos

Calz. Gral. Mariano Escobedo 150, Alcaldía Miguel Hidalgo,
11310 Ciudad de México, CDMX

Tel.:55 5250 8066 

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